Agente de Suporte TI
Aplicativo oficial da Zema para inventário e diagnóstico das estações de trabalho. Instale antes de abrir um chamado para agilizar o atendimento do time de TI.
Zema Suporte TI
Versão 4.2.1 · Windows 10 / 11 (64-bit)
SHA-256: 4f1c9a2e7b8d6c03a5e14b9f2d7c8a06e3b5d19f4a2c7e80d6b31f9a5c2e7d40
Como instalar
Baixe o pacote
Clique em Baixar Zema e aguarde o download de Zema-Suporte-TI.zip.
Extraia o conteúdo
Botão direito no arquivo → Extrair tudo. Não execute de dentro do .zip.
Abra o Agente
Execute Zema Suporte TI e informe o número do chamado ao técnico.
Perguntas frequentes
O que é o Agente de Suporte TI?
É a ferramenta padrão usada pelo time de TI da Zema para identificar a estação e agilizar o atendimento. Deve ser instalada antes de abrir um chamado.
O Windows pediu para abrir um local de rede. É normal?
Sim. O Agente carrega os perfis de suporte a partir do repositório da Zema. Confirme a conexão e aguarde alguns segundos.
Preciso de permissão de administrador?
Não. O Agente roda no perfil do usuário. Caso o Windows solicite elevação, acione o time de TI pelo ramal 4020.
Como sei que a instalação deu certo?
O ícone do Zema aparece na bandeja do sistema e a janela do Agente abre informando que a estação foi identificada.
O arquivo foi bloqueado pelo Windows. O que fazer?
Clique com o botão direito no arquivo, escolha Propriedades e marque Desbloquear. Execute novamente em seguida.